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Nuestra
vision es que cuando el industrial requiera productos, asesoramiento,
tecnologia y seguridad para su negocio, encuentre en NEXO una
solucion integral a sus requisitos.
Contamos con
una cartera de proveedores de primera linea a nivel regional e
internacional que nos permite ser el nexo ideal a sus necesidades.
Acompañamos
con responsabilidad y profesionalismo cada uno de los negocios
de forma personal, compartiendo el know how de nuestros proveedores
con los clientes, a los efectos que el impacto de nuestra participacion
tenga un dinamismo acorde a los tiempos que nos toca vivir.
"El acto de construir credibilidad pasa por un centenar de
pequeñas acciones realizadas correctamente durante toda
una vida: para perderla, basta apenas una acción inadecuada".
Por eso, personalmente, he tratado insistenmente de inculcar a
todos los que conformamos NEXO que es preciso siempre pensar mucho
antes de actuar. Después de la palabra dada y del compromiso
asumido en nombre de la empresa, debemos intentar cumplirlos de
cualquier manera, aunque ello nos cause grandes perjuicios.
NEXO es una empresa de prestación de servicios de empresas
industriales a otras vinculadas a la industria gráfica,
química, curtidora, tabacalera, packaging, farmacéutica
y alimenticia.
Una de las cosas que hacemos es vender mercaderias y en el intento
de resolver los problemas de los clientes, ésta es una
herramineta muy adecuada para economizar tiempo, programar órdenes,
despachar cargas y hacerle el seguimiento en los cinco continentes.
Pero, sobre todo, para crear una sensación de tranquilidad
renovada de cada contacto. Difícil de sostener por haber
tantos jugadores juntos, transportes, gobiernos, aduanas, climas,
competencia y otros factores.
Es evidente que toda la cadena de servicios, principalmente aquella
que está envuelta directamente con la venta indent o local,
debemos renovar constantemente nuestro propósito meta.
Por otro lado, entendemos que la propia presión de los
usuarios, de bajar los niveles de stock, de los financistas, de
los budgets, de la propia competencia y la propia necesidad de
tomar decisiones rápidas, a veces, distorsionan esta nueva
disposición de hacerlo en el límite de la perfección.
Por dicha razón, diariamente recomiendo a todos los que
hacemos NEXO en un primer momento, absorban los problemas del
cliente, como si fueran propio e inmediatamente después,
traten de resolverlos. Considero que la actitud de absorverlos
es hasta más importante que resolverlos, porque en ese
acto se está renovando el nivel mínimo de credibilidad
de la empresa para con el Cliente y creando condiciones para solucionar,
de la mejor manera, el problema suscitado.
Juan José Gepp
jj.gepp@nexointer.com
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